Garantía

Garantía

1. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos en maleteo.es cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la Ley 7/2021, de 26 de mayo, que modificó el Real Decreto Legislativo 1/2007 para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022.

2. Qué cubre

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega: que el producto no se corresponda con la descripción, no sirva para el uso al que se destina o no presente la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.

3. Qué no cubre

No se consideran faltas de conformidad el desgaste normal por el uso, los daños causados por golpes, un uso indebido o el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, ni las modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

4. Cómo reclamar

Escriba a hola@maleteo.es indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías que lo muestren. Le indicaremos los pasos a seguir y asumiremos los gastos necesarios para poner el producto en conformidad.

5. Sus opciones

Ante una falta de conformidad usted puede exigir la reparación o la sustitución del producto. Si ninguna de las dos fuera posible o resultara desproporcionada, o si no se resolviera en un plazo razonable, podrá optar por la rebaja del precio o por la resolución del contrato.

6. Plazos

Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, sin que usted tenga que demostrarlo. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.

7. Conserve su justificante

La confirmación de pedido o la factura sirven como justificante de compra a efectos de garantía. Le recomendamos conservarlas durante todo el periodo de garantía.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.